POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – VERO & CO

Dernière mise à jour : 6 décembre 2024

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Vero & Co., dont le siège social est situé Avenida de los Reyes Católicos 2, 28040 Madrid, Province de Madrid, Espagne, ci-après dénommée « Vero & Co », « nous » ou « notre société », est responsable du traitement de vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité vise à expliquer clairement comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons les données personnelles des utilisateurs de notre site Web www.veroancowatcher.com et des clients de notre boutique en ligne.

Délégué à la protection des données (DPD) :
Courriel : privacidade@veroandcowatches.com

2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

2.1 Données fournies directement par vous

Nom et prénom
E-mail
Numéro de téléphone
Carte d'identité nationale (le cas échéant)
Date de naissance
Adresse de livraison complète
Informations de paiement
Préférences et historique d'assistance

2.2 Données collectées automatiquement

adresse IP
Type et version du navigateur
Système opérateur
Pages visitées et durée de la session
Source de trafic
Appareil utilisé (ordinateur de bureau, mobile, tablette)
Cookies, pixels de suivi, balises Web, stockage local

2.3 Données provenant de tiers

Données publiques des médias sociaux (si autorisées)
Partenaires logistiques, de paiement et de publicité

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Traitement et livraison des commandes
Émission de factures (le cas échéant)
Service client
Marketing personnalisé (avec consentement)
Analyse de l'utilisation du site
Conformité légale et réglementaire

4. PARTAGE DE DONNÉES

Partagé avec des tiers autorisés :

Passerelles de paiement
Plateformes de commerce électronique et d'analyse
Fournisseurs de transport maritime
Autorités légales, si nécessaire

Nous ne faisons PAS :

Vendez vos données personnelles
Partager des données sans base légale ni consentement
Utiliser les données à des fins non liées

5. COOKIES ET TECHNOLOGIES

Nous utilisons :

Cookies essentiels – pour maintenir la sécurité des sessions, du panier et du site
Cookies de performance – Google Analytics, Hotjar
Cookies marketing – Pixel Facebook, Pixel TikTok, Google Ads

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou le centre de préférences des cookies de notre site.

6. VOS DROITS (LGPD / RGPD)

Droit d'accès, de rectification ou de suppression de vos données
Droit à la portabilité des données
Droit d'opposition au traitement
Droit de retirer son consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
Courriel : privacidade@veroandcowatches.com
Adresse postale : Avenue de los Reyes Católicos 2, 28040 Madrid, Espagne

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Cryptage SSL/TLS
Stockage sécurisé avec contrôles d'accès
Surveillance de sécurité et sauvegardes régulières
Formation et protocoles internes en matière de confidentialité

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Données client : jusqu'à 5 ans après le dernier achat
Données marketing : jusqu'à 2 ans ou jusqu'au retrait du consentement
Cookies : jusqu'à 2 ans, selon les paramètres
Journaux d'accès : conservés pendant 6 mois

9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Nous pouvons transférer des données à des prestataires de services situés à l'étranger, notamment :

Shopify (Canada)
Google et Meta (États-Unis)

Nous garantissons la conformité grâce à des garanties contractuelles, des clauses standard et des décisions d’adéquation lorsque cela est nécessaire.

10. MINEURS

Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 13 ans.
Les utilisateurs âgés de 13 à 18 ans doivent obtenir le consentement de leurs parents ou de leur tuteur légal.
Les parents peuvent demander la suppression des données à tout moment

11. CHANGEMENTS DE POLITIQUE

Les mises à jour seront publiées sur notre site Web
Les changements importants seront notifiés par courrier électronique
Versions précédentes disponibles sur demande

12. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Cette politique est régie par :

LGPD brésilien
RGPD européen
Code de protection du consommateur (le cas échéant)
Cadre civil brésilien de l'Internet

Juridiction:
Les litiges seront réglés devant les tribunaux de Madrid, Espagne .

13. CONTACT

Pour des questions de confidentialité :

Courriel : privacidade@veroandcowatches.com

Pour toute demande générale :

Courriel : contato@veroandcowatches.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Adresse : Avenue de los Reyes Católicos 2, 28040 Madrid, Espagne